消费者通过正规渠道购买我司产品，我司均可提供完善的售后保障。并对售后作以下承诺：

一、德国CUAL砖丽美缝系列产品均不变黑，不长霉；浅色系产品如受环境影响或人为原因影响可能会导致褪色或变色现象，则不在售后范筹之内。注：环境影响主要指太阳光直接照射或周边有化工污染源或油烟熏；人为原因主要指砖缝或美缝固化前受到清洁剂、洗衣粉、草酸等化学源的污染。

二、标准砖缝(指2MM或以上)在不受外力的正常情况下，真瓷胶、系列产品我司承诺10年质保服务；水瓷系列产品15年质保服务;亚光砂瓷30年质保服务；聚脲美缝瓷及彩砂填缝剂50年质保服务。注:室外或长时间处在高温或低温的环境下，则不在承保范围之内。

三、在我司承诺售后范围内的异常情况，我司负责售后。因售后而产生的材料费用由我司无偿提供，工费则要酌情另计。因售后而对业主产生的额外成本，我司概不负责。

四、业主购买我司产品，非正规流程施工而出现异常情况的，则不在售后范围内。

五、出现异常情况，而原施工师傅联系不上的。请致电我司全国统一服务热线:400 6983 118 我司将在24小时内协调处理。